Após trabalho da comissão de gestão do Hospital Veterinário (Hovet) da FMVZ USP, com a participação do consultor Émerson Furlaneto, da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), a diretoria apresenta o trio “missão, visão e valores” (MVV).
Segundo o diretor André Zoppa, a missão já era conhecida, mas foi por meio da consultoria que puderam entender e observar a importância desse tripé para a construção da identidade do Hospital.
“Foi necessário fazer uma revisão transparente de nossas deficiências e fragilidades, para compreendermos de forma clara os nossos objetivos e responsabilidades”, explica Zoppa. “A formulação desse conteúdo nos trouxe uma experiência muito saudável e positiva, pois houve o envolvimento de